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Pink Sugar
  • 購入後に金額の変更や払い戻しはできる？
    金額の変更や払い戻しはできません。
  • 支払い後にチケットのキャンセルはできる？
    原則不可となります。特例の対応は公式ラインのチャットにてご相談ください。
  • チケットの譲渡は禁止？
    禁止です。
  • 決済後に購入履歴を確認する方法は？
    購入サイト「注文履歴」ページからご確認ください。
  • クレジットカード決済ができない場合の対処法は？
    公式ラインのチャットにてお問い合わせください。
  • どの支払い方法が使える？（クレジットカード、コンビニ払いなど）
    1.イベント開始前:銀行振り込み、クレジットカード決済が可能です。 2.イベント開始後:クレジットカード決済のみ可能です。
  • 支払い後、注文確認メールが届かない場合は？
    迷惑メールを確認、または数分お待ちになってからご確認ください。
  • 購入後、日程の変更は可能？
    日程関係なく使用可能のため変更不可です。
  • 整理番号が早い方が良いことはある？
    特別良いことはありません。強いていうなら待ち時間が少ないことが挙げられます。
  • 購入後に整理番号の更新がされない場合は？
    数分お待ちし、再度ご確認ください。 それでも更新されない場合は公式ラインのチャットにてお問い合わせください。
  • チケットを他の人に譲渡できる？
    チケット譲渡は禁止です。
  • 1枚のチケットで何分話せる？
    トークチケット1分券で1分間、トークチケット5分券で5分話すことが可能です。
  • 整理番号の順番はどうやって決まる？
    参加チケット購入順となります。 　トーク2周目以降も同様となります。
  • 友達と整理番号を並べることはできる？
    意図的に並べるサービスはありませんが、同時に購入することで連番になる可能性はあります。
  • チェキ券はどこで購入できる？
    購入サイト「チケット購入」ページからご購入可能です。
  • 1回の購入で最大何枚まで買える？
    何枚でも購入可能です。
  • チェキ券の有効期限はある？
    ありません。
  • 整理番号を後から変更できる？
    後からの変更はできません。
  • ポイントの確認方法は？
    購入サイト「ポイント確認」ページからご確認可能です。
  • 鍵閉め特典の対象になる条件は？
    トークチケット購入枚数が20枚以上の方がそのイベントの鍵閉め特典対象となります。
  • 特典の受け取り方法は？
    物品の場合は郵送、デートなどの体験特典は実施をもって受け取りとなります。
  • ポイントはどのように貯まる？
    以下の購入に応じたポイントが加算されます。 参加チケット:1P トークチケット1分券:1P トークチケット5分券:5P
  • 特典の内容は変更されることがある？
    変更される可能性がありますが、事前に告知をいたします。変更前の特典も状況により利用可能とします。
  • ポイントの有効期限はある？
    有効期限は1年間を目安とします。
  • 累計購入特典とは？
    累計ポイントによって特典に交換できます。 詳しくは特典についてをご覧ください。
  • ポイントを別のアカウントに移行できる？
    移行可能です。移行の際、公式ラインのチャットにてお知らせください。
  • ポイントが反映されない場合は？
    数分お待ちし再度ご確認お願いいたします。 それでも反映されない場合は公式ラインのチャットにてご連絡ください。
  • 特典の申請期限はいつまで？
    目安として、3ヶ月以内とします。
  • ポイントを使って特典を受け取る方法は？
    既定ポイントまで貯まりましたら公式ラインのチャットにてお知らせください。その後の流れはチャットにてご説明いたします。
  • 会員登録の方法は？
    購入サイト「新規会員登録」ページからメールアドレスとパスワードを記入し、確認メールに添付されているURLから登録確認をお願いします。
  • 退会したらポイントや購入履歴はどうなる？
    退会後のポイントや購入履歴は失効いたします。
  • メールアドレスを変更するには？
    購入サイト→マイページ「アカウント設定」ページからメールアドレスの変更が可能です。
  • ログインできない場合の解決方法は？
    公式ラインのチャットにてご連絡ください。
  • 会員登録なしで購入できる？
    購入できません。登録をお願いいたします。
  • メールアドレスを複数登録できる？
    複数登録できますが、ポイントの合算はできません。
  • 退会後に再登録したらデータは引き継げる？
    退会前にご連絡いただければデータの引き継ぎをいたします。
  • パスワードを忘れた場合の対処法は？
    公式ラインのチャットにてご連絡ください。
  • 会員登録なしでもイベントに参加できる？
    チケット購入には会員登録が必須になりますのでご登録をお願いいたします。
  • イヤホンやマイクは必要？
    必要に応じてご用意ください。
  • 1枚のチケットで複数人が一緒に参加できる？
    参加チケットはおひとり様1枚ご購入をお願いします。 トークチケットも1枚につきおひとり様が参加可能です。
  • 参加中にトラブルがあった場合の問い合わせ先は？
    公式ラインのチャットにて問い合わせを承っております。
  • オンラインチェキ会の参加方法は？
    参加チケットご購入後、イベント前日までにZoomの参加URLを公式ラインにて送付いたします。 開催時刻になりましたらご入室ください。
  • チェキ会に遅れた場合、どうなる？
    途中参加可能です。遅れる場合はご連絡ください。
  • 名前やニックネームを変更できる？
    変更可能です。変更後は公式ラインのチャットにて教えていただけますと幸いです。
  • どの端末（スマホ・PC・タブレット）で参加できる？
    Zoomの環境があればどの端末でも参加可能です。
  • 画面録画やスクリーンショットは禁止？
    画面録画やスクリーンショットは絶対に行わないでください。発覚した場合はトークチケットの没収や出入り禁止措置の可能性がございます。
  • 顔を出さずに参加できる？
    参加可能です。
  • 参加する際に必要なアプリやソフトはある？
    Zoomアプリケーションのインストールをお願いします。
  • 途中で通信が切れた場合、どうすればいい？
    再入場可能です。再度Zoom URLからご入室ください。
  • 参加URLはいつ、どのように届く？
    イベント前日までに、公式ラインにて送付いたします。 送られてこない場合はチャットにてお知らせください。
  • 購入サイトの不具合がある場合の問い合わせ先は？
    公式ラインのチャットにてご連絡ください。
  • 購入サイトでの購入方法は？
    購入サイトの「チケット購入」ページにてご購入が可能です。
  • 公式ラインでの問い合わせ方法は？
    チャットにて内容を打ち込みそのまま送信してください。1日〜2日で対応いたします。
  • ラインで整理番号や特典の案内を受け取るには？
    整理番号:購入サイトの「整理番号」ページ 特典案内:購入サイトの「ポイント確認」ページ からご確認いただけます。
  • Wixサイトでポイントの確認ができない場合は？
    数分お待ちになり再度ご確認ください。 それでも確認ができない場合、公式ラインのチャットにてポイントをお知らせいたします。 公式ラインのチャットにてお問い合わせください。
  • ラインに登録しなくてもチェキ会に参加できる？
    参加は可能ですが、お問い合わせや質問をする際はラインをご使用することになります。
  • 購入サイトでアカウント情報を変更するには？
    マイページの「アカウント設定」ページからアカウント情報の変更が可能です。
  • 他の人のチェキを購入できる？
    購入可能です。ポイントは付与対象外になります。
  • チェキが破損・紛失した場合、再発行できる？
    再発行はありません。
  • イベントのスケジュール変更がある場合、どう連絡される？
    公式ラインのチャット、Instagram、Xにてお知らせいたします。
  • チェキはいつ届く？
    イベント後2〜3日後を目安にお届けいたします。 お届け日の指定はご相談のうえ承ります。
  • チェキ会のルールはどこで確認できる？
    公式ラインのリッチメニュー「ルール」を押していただきますと購入サイト「ルール」ページに遷移いたします。そちらからご確認ください。
  • 公式のSNSアカウントはある？
    Instagram、Xがございます。 Instagram→shiny_production_official X→@shinypro_off
  • 推しメンが欠席になった場合、どうなる？
    イベントチケットやトークチケットは次回へ繰り越しとなります。 原則返金は受け付けておりません。特例の対応は公式ラインのチャットにてご相談ください。
  • 問い合わせの返事が来ない場合の対応は？
    24時間以上を目安に再度ご連絡をください。
  • 個別の要望（例：衣装リクエスト、ポーズ指定）は可能？
    できるものとできないものがあります。公式ラインのチャットにてご相談ください。
  • オンラインチェキ会の録画データは提供される？
    原則提供しておりません。 鍵閉め特典として録画1分間の権利を獲得できます。
  • チェキの郵送方法と送料は？
    チェキは普通郵便にて郵送いたします。 送料は運営が負担いたします。その他の郵送方法も可能ですが追加の送料が発生する場合がございます。 ご相談は公式ラインのチャットにて承ります。
  • 次回のチェキ会の日程はどこで確認できる？
    公式ラインのチャットにてお問い合わせ、Instagram、Xにて確認が可能です。
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